Новости управления воздушным движением: Авиакомпании требуют реформы компенсаций, поскольку из-за сбоя NATS было отменено 2000 рейсов

В понедельник было отменено 1585 рейсов, а во вторник — 345.

Найдите свои закладки в разделе «Независимый премиум» в моем профиле.

Саймон Колдер о хаосе в авиадиспетчерской службе – как получить возмещение и компенсацию

Авиакомпании потребовали реформы компенсаций, поскольку из-за хаоса в управлении воздушным движением по всей Европе было отменено 2000 рейсов.

За последние три дня было отменено более 2000 рейсов из-за многочасового сбоя системы управления воздушным движением, который привел к сбою расписания рейсов и оставил тысячи путешественников в затруднительном положении.

Отраслевая организация Iata прогнозирует потерю доходов авиакомпаний в размере 100 миллионов фунтов стерлингов, поскольку клиенты возмещают расходы на питание, проживание и альтернативные поездки, призывая Управление гражданской авиации (CAA) пересмотреть систему компенсации и заставить Национальную службу воздушного движения (Nats) внести свой вклад в цена.

"Это очень несправедливо, потому что система управления воздушным движением, которая была причиной этого сбоя, не платит ни копейки", - заявил BBC Уилли Уолш, генеральный директор Iata.

Он добавил, что Великобритании следует «посмотреть на то, как осуществляется компенсация пассажирам, чтобы гарантировать, что люди, ответственные за задержки и отмены рейсов, в конечном итоге несут расходы».

Начальник управления воздушным движением Великобритании Мартин Рольф заявил, что сбой, вызванный «недостоверными» полетными данными, исправлен и не повторится в будущем.

На вас повлияли задержки? Если да, напишите письмо [email protected].

«Нас проинформировали, что наш рейс Jet2 на Гран-Канарию и последующий отпуск были отменены не из-за проблемы с NATS, а потому, что задержка стука означала, что, хотя новый экипаж и сможет вылететь из своего первого сектора (и нас), они будут отсутствовать. часов, чтобы завершить возвращение и застрять вдали от Бристоля.

«Поскольку компания, очевидно, решила не летать нашим рейсом, можно ли требовать за это компенсацию, поскольку это было решение по расписанию Jet2, а не как прямая причина проблемы NATS?»

СК: Интересный вопрос, но боюсь, что авиакомпания может дать разумное объяснение следующим образом: крайний беспорядок, вызванный коллапсом управления воздушным движением в понедельник, и в процессе попыток восстановить расписание невозможно переночевать. остановить экипаж и самолет на Гран-Канарии.

«Здравствуйте, Саймон!

«Можем ли мы требовать компенсацию в соответствии с правилами ЕС или эта ситуация исключена, поскольку она считается «чрезвычайной»?

«Наш рейс из Амстердама был отменен в очень короткие сроки в понедельник вечером. Следующий ближайший рейс EasyJet состоится в четверг вечером. Вызвал у нас стресс и расходы.

«Я буду требовать от EasyJet возмещения расходов на проживание и питание и надеюсь, что они оплатят без каких-либо придирок.

«Можем ли мы также потребовать компенсацию по правилам ЕС?

СК: Сожалею о вашей ситуации и стрессе. К сожалению, европейские правила о правах авиапассажиров в отношении компенсации (которая составит 220 фунтов стерлингов за короткий перелет из Амстердама в Великобританию) не применяются, когда авиакомпания не несет ответственности.

Но я с тревогой читаю: «Самый ранний доступный рейс easyJet — в четверг вечером». Это совершенно не имеет значения. Из Амстердама в Великобританию курсирует множество других самолетов, а также паромов и поездов, и компания easyJet должна покрыть расходы на то, чтобы доставить вас домой как можно скорее.

Какой бы ни была причина отмены и независимо от количества направленного уведомления, вы можете настаивать на замене транспорта: авиакомпания должна доставить вас к месту назначения как можно скорее, если вы этого хотите.

Если вы летите в другой аэропорт прибытия, авиакомпания также должна оплатить разумные расходы на поездку.

Узнайте больше здесь:

Хотя авиакомпании не виноваты в сбое, компании обязаны позаботиться о пассажирах

«В понедельник у нас были отменены рейсы Ryanair из Франции в Манчестер.

«Перебронировали у них новые рейсы, как только мы узнали, но их не было до субботы.